Условия возврата
В течение 14 дней с момента получения товара Вы имеете полное право вернуть его нам. Главное условие: он должен быть надлежащего качества. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, не бывший в использовании, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, все бирки, ярлыки и ценники не нарушены и имеется упаковка, если товар поставлялся в упаковке.
Для того чтобы вернуть товар, необходимо выполнить ТРИ шага:
1. Распечатать и заполнить заявление на возврат. В заявлении просим Вас отразить, почему приобретенный Вами товар Вам не подходит. При заполнении заявления обратите внимание на способ возврата денежных средств, о которых более подробно указано в условиях продажи ;
2. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку и/или пакет интернет-магазина TSP-Shop.ru, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию паспорта;
3. Привезти товар по адресу, который укажет вам менеджер при согласовании возврата. Справки по тел.: 8 800 555 3676.
Вот и всё!
Теперь Вы можете продолжить получать удовольствие от шопинга на TSP-Shop.ru!
Возврат на склад компании.
Услуга доступна для жителей Москвы и Московской области: Для того чтобы вернуть товар, необходимо :
1. Распечатать и заполнить заявление на возврат;
2. Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа;
3. Привезти товар по адресу, который укажет вам менеджер при согласовании возврата. Справки по тел.: 8 800 555 3676.
В течение 10 дней, при возврате товара надлежащего качества, Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.
Товар ненадлежащего качества – это такой товар, который является неисправным и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Общие положения
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возврат безналичных денежных средств производится только тому лицу, от которого был получен данный платеж.
При перечислении средств на пластиковую карту: денежные средства могут быть возвращены на карту, с которой была осуществлена предоплата. При этом, возврат денег не осуществляется, если банковский счет рублевый открыт в России, но не на резидента РФ.
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, Вы можете направить письменное обращение в Сервисную Службу TSP-Shop.ru по адресу: order@tsp-shop.ru или позвонить по телефонам компании.
Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы обязательно найдем оптимальное для Вас решение.
